高爾夫初次訪談

1/28日本來想從家裡直接到客戶那邊拜訪，不過發現忘了帶上DM，所以特別又開車到公司這裡補拿，拿完馬上從南港出發到桃園，算是第一次要被用上電子收費的高速公路收費，覺得蠻特別的！

上午的高速公路只有塞可以形容，台北段應該平均速度只有60吧！好不容易趕在10點半左右抵達，一到客戶外頭的停車場，看到大概超過一半的停車位都是滿格，心中想著這不是週二嗎？怎麼來得人這麼多？台灣真的不缺有錢有閒之人啊！

走進之後，其實人並沒有想像得多，也許是都跑去球場打球的，就停的車數來看，至少有個上百台，也許員工佔一部分。

櫃檯的人員都算有些年紀，目視起來沒有低於30歲的員工，環境大致整潔，從客戶來看也沒有低於30歲的客戶，如果要我取一平均，我會說平均都在40歲上下。

我打電話給客戶後，他請我到行政部那邊先坐會兒，他正從球場過來，利用這時間，在會議室裡架起我的筆電，不過發現沒有三孔的插座可以插，可以看出來也是蠻久以前規劃的

楊小姐是該單位最資深的員工，小孩子都跟我妹的年紀一樣大了，但從外表上看起來約莫40~50歲，應該是蠻早婚的人，負責人事相關的事，對於公司文化了解甚深，在等待客戶的同時，與楊小姐稍微聊了些有關公司內的事，其實我簡報大都沒用上，拿出DM給楊小姐看，他覺得我們應該就跟他們現在正在使用的系統的系統商一樣(事實上也是一樣啦)，但他們已經有了人事系統，前台也有相關的會員系統，後端也有會計系統，在系統方面並不是很缺的狀態。

打從一開始客戶找上門時，詢問「人事系統」，但卻要的是「組織」變革，我就很有興趣，他們以前也曾找過「專業顧問公司」來執行有關組織變革的工作，只是最後失敗，楊小姐也提到，當時顧問公司出的紙本文件就有這麼厚(用手勢比出來約10~15公分的厚度)。

討論了許久，也與董事長見過面並聊過，講了些重點，接下來再與行政副理聊過，副理感覺是個很認真的人，也對內部文化有所感嘆！從這次的會談中，發現這間企業還有特別的地方，就是在場地維護的主管這邊，做得非常好，只有這裡有人員的流動出現，其他地方人員幾乎不流動。

走之前在館理繞了一繞，他們提到的更衣間，有派三個人力，我到現場看，更衣間真的大得離譜，同時間更衣的人可以到那麼多嗎？？我覺得至少有幾千個格子吧！三個人要清這個地方也夠累的了，有拍了幾張照，後續再放上來吧！


關鍵字：

正式員工91位/外包1位/老闆三年換一次/88年加入勞基法/同年做過一次組織改造

人資顧問公司/員工在職教育/服務年資夠長/平均年紀在45歲以上

客層以老會員為主/認識/像家人的感覺/親切

平均一個月一萬兩千人次

假日約500~600/平日到400多/週一較少/下雨天就沒生意

辦公室8:30上11:30休 1:00上班 4:30下班

兩週84小時工時

隔週休二日

工時以一天七小時計

舊制4X  15%/新制4X

已有人事系統(做得不錯/二代健保)

桿弟/90M~100M多(非正式員工)

常常換老闆，政策延續性很重要

榮譽榜/桿弟榜/場地維護的人數佔約40人

薪資結構不公平/同工不同酬

晉級/考核/活絡人力

派遣/外包/核心/非核心

清潔/拿球桿的/賣店的/有些工作是桿弟來負責的

自己要退休

董事長：人力/優退/考核/薪資 職等/職級

人力的評估/人力是否足夠，現況 

編制可達114目前91

先前的考核依照工作的位置去分重要性

外場人員在準確度不穩：各有職務(外場)，早晚班/情放在第一

軍優1380

3000會員數/每年4次

一年營收約30M