ERP業界一些心得：有關標準化產品

從22歲自大學畢業，

在23歲當完兵，

龜了一陣子，受不了媽媽唸後，

24歲進入ERP公司做人事系統的維護，

到現在快要30歲，經歷過顧問、業務的職務。

產品的「標準」、「客製」的一些體會

產品標準化是唯一的路？

我們公司裡面也有所謂標準化產品，

目前為止我所看到的是標準化產品比較能夠穩定的達成成長目標，

無論是跨國的SAP、ORACLE、NAVITION(微軟的)，

還是國內的鼎新(其實應該算中國公司了)，

他們都有既定的幾套標準軟體，

把複雜的標準外客製交給其他廠商或自己處理。

我們公司其實也有所謂標準化產品，

依各部門不同程度的標準化。

如果每一個客戶的需求都不致相同，

產生出各客戶不同的程式，

維護方面需要很專業或快速進入狀況的人員處理。

如果每一個客戶的需求都相同，

產生一個程式給所有人用，

維護方面則可以做到最精簡的程度。

以上兩個狀況，各位覺得哪個在社會上真正存在呢？

我所經歷過的，在不經過任何勸說的情況下，

有90%的企業認為自己跟別人差不多，

但實際上卻存在至少20%的差異。

只有少數的企業了解自己與別人的特殊性。

標準化產品要以下的努力：

1.     別人這樣做都很順利，你們也可以試試

2.     這個功能現在沒有，對客戶很迫切，考量客戶的金額與適用的客戶數，成為客製或成為標準化的優先順序指標

3.     真的太特殊，且自己不能做的，要找別的出路

客製化產品要以下的努力：

1.     業務需要有很深的基礎知識

2.     整合問題

3.     維護問題

4.     團隊產出、毛利問題

上面都是即時去想的，有機會再慢慢延伸。

最近與幾位前輩聊到產品、市場(非本公司的前輩)，

他們大概3人能夠達成1300萬的營業額，

產品約需要分3成給位於三地的RD Team，

產品有高度的標準化，少數的客製，

淨益仍有辦法達到3~4成，

換算成金額就是400~500萬，分給3個人。

顧問、業務、客戶，再加上標準化產品的RD Team

我們公司能夠做到這個，也能夠做到客製，

只是領導方針的問題，希望有朝一日能夠解決。

這位前輩的公司在台灣開始不久，約4~5年，

產品已完全WEB化，有大量的User Friend介面設計。

就產品功能來說，我仍覺得偉盟還是最貼合客戶的，

但就公司的經營方針而言，

無論客製的方向對或不對，

有一個能夠複製好維護的標準產品是必經之路。

標準化產品才有辦法走向租賃，吃下中小企業的市場，

然而大家都在做，怎麼與眾不同？