跳到主要內容

為客戶服務是條無止盡且必需走下去的路

平常很常四處找尋有關偉盟系統的評價,也會看看有沒有替客戶服務的機會,在偶然的情況下,加入了IT邦幫忙這個社群。

在一次推薦偉盟的過程中,得到了「不.要.用.偉.盟.」的回應,(網址請點我)當然當然覺得震憾,心想

「怎麼會有人這麼直接的叫別人不要用某系統?」




看了一下回覆內容,裡面提到了

呵呵 要把不用的原因說出來 價格 穩定度 服務態度 規格需求....
或者 先跟偉盟 收偵錯費 跟 測試費 跟修改顧問費 在打出來 呵呵」

雖說還沒有真正確定原因,我就先將這個問題記錄下來,並且回覆

不知道各位接觸的是偉盟哪些客戶的系統,若現在還在使用且有維護內的,
請跟小弟說,立馬追縱狀況,謝謝!

我來偉盟六年,自然知道問題應該是如何產生的,所以還是先搞清楚狀況再說,
猜想是因為維護服務問題所產生的。

向來在網路上我也不會批評別家的不好,只從網路上蒐集實際案例。

只要我能夠溝通解決的必然立馬處理,也會顧及人情義理,
不過,說實在的,看到這樣的評語真的不好受。


留言

這個網誌中的熱門文章

[轉]買鼎新系統前不可不知的後續維護問題

自己也是系統商這個行業的人,每次在系統評比的階段總是會遇到鼎新。 我一直認為導入系統除了系統成熟度之外,最重要的就是顧問的專業與溝通技巧 剛好網路上找到這篇文章,分享一下心得。 http://blog.azhi.idv.tw/2011/06/blog-post.html 話說前頭,我從來不反對大家買鼎新的軟體,我只是把我遇到的狀況陳述出來,因為買鼎新軟體可評估的資訊真的不多,讓爾後IT人在評估資訊系統的時候,多一點點資料可以參考罷了。 一、維護合約價格計算方式:

SAP的計價方式(實際導入版)

這裡整理一些蒐集而來的資訊 選擇一些較為實際的數據,比較好做參考