企業資訊軟體市場分析(台灣2013上半年)

較2012上半年同期衰退

台灣2013上半年的企業資源管理(ERM)、顧客關係管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)與營運暨製造(Operations and Manufacturing applications；OMA)等軟體市場總值約為8,514萬美元，較2012上半年8,721萬美元下滑2.4%。

(2013上半年約新台幣25億，而台灣2013上半年的IT市場總值為348億，是2010年上半年來首次衰退，前五強為IBM、神通、HP、精誠與中華電信)

各分類與2012上半年比較

軟體市場	增減%
營運暨製造	+1.2%
企業資源管理	-3.2%
顧客關係管理	-4.7%
供應鏈管理	-7.0%

市場縮減分析

原因(製造業特別明顯)：

1.     市場景氣不佳

2.     新專案時程向後遞延

3.     企業客戶認為既有系統仍堪用

4.     台灣公開發行公司多於2012完成IFRS的ERP升級、更新

唯一增加的OMA市場受惠於半導體業的興盛

廠商對策

市場整體縮減，資訊系統廠商開始關注：

1.     新客源：醫療保健、零售、旅遊、美妝

2.     投資人關係管理

3.     逆向物流管理

(逆向物流管理：退貨、廢舊物品及消費者使用後的產品、服務業的服務及相關訊息……等等，從消費地到起源地的有效流動、儲存，並進行計劃、執行和控制，以滿足價值再造或適當處置)

未來一年展望

軟體市場	展望	原因
ERM	↗	國際會計準則(IFRS)(非公開發行之公司)
OMA	↗	半導體等製造業與食品產業持續擴廠
SCM	→	與景氣相關
CRM	→	與景氣相關

持續面對的議題

IT 產業轉型：

如雲端、行動、巨量資料與社交商務……等新興技術，使專案規劃、廠商或解決方案的決策、人才培訓、預算分配均需重新評估。

經濟不確定：

持續經濟不確定使 IT 支出趨於保守，影響企業需求(例：對產品定價、採購時機、服務協議、合約條款的偏好改變)。

(另外，在衰退中逆勢成長的還有IT Consulting、System Integration)

資料來源：IDC

資料整理：偉盟系統 Mark Shen 02-2655-1055 ext 8813