不懂帶人你就自己做到死(書)

最近看的書沒有很多，但這本蠻受用的，尤其你拿來看公司裡面的一些主管帶人，總是會有個言論說：

「每個人帶人的風格不同」(導致每個部門的發展不一的理由)

我同意這種說法，但前提是讓每一位主管都有基礎穩定的產出，主管本身也要不斷增進自己的管理技巧，主管有主管要做的事，不能「管自己的事80%，管下屬的事20%」，應該要反過來，「管自己的事20%，管下屬管的事80%」。(自己的事多交代給下屬，怎麼交帶，請看內文摘錄的一些關鍵字，可以的話自己去看這本吧XD)

好的指揮家可以帶領很多樂團，主管們怎麼做個好指揮家呢？

截取本書一些關鍵字

解決問題的關鍵是「行為」，具體的行為：以具體的語言表示要做的事情或內容，所謂具體就是「MORS」法則

MORS法則：

可量測(Measured)：可數據化

可觀察(Observable)：誰都可以看出來

可信賴(Reliable)：不論是誰都可以清楚的辨識是同一種行為

明確的(Specific)：作法是一清二楚的

(個人認為本書帶給我最大的助益是這塊，定義行為，一個行為要符合以上準則，才叫行為)

一定要「教」、教的技術在後面說明：引導對方做出你希望他做的行為。

亦即讓對方學會你希望他學的行為、做對你希望他做的行為、改變錯誤的行為。

(而不是因為對方讓你不滿意然後就也跟著擺爛，本書是日本人寫的，作者提到日本的媽媽們就是這點最強的貫徹者！)

記得先閒話家常

(這點本公司某些主管真的蠻強的)

掌握下屬的「工作動機」和「目標」

展現人性化的一面

1.製作自我介紹項目表

2.討論失敗的經驗，而非成功的故事

3.不要認為錯在下屬，請先反省自己

4.不要將錯誤歸因為想法或個性，要針對他的行為

5.了解別人的煩惱，多聽別人說話

6.了解對方知道甚麼、以及能夠做到那些事情

將教的內容分成：

「知識」：能夠回答

「技術」：能夠嘗試去做的

逐一確認每一件事情，甚至是被認為沒有必要確認的事情

(像教小朋友如何自己去超市買東西，第一次我們會幫他想到非常非常細一樣)

徹底「分解」優秀員工的工作狀況，請他將所有重要的細節都條列出來，彙整成「檢查清單」

詮釋抽象的說法並不能讓每個人都懂，這應該是經營者對主管說的方式，而主管對作業者的說法應該把他具體化

有關目標

設定目標：努力或許可以達成為佳

在想要達成的長期目標中設定短期目標

(目標的拆解，拆到近期就可以達成的目標)

每次只限3件事

(不要一次交代太多事情)

劣後順序：製作「不必做」的清單

(減少不必要、無頭蒼蠅的狀況)

不要相信我懂了這句話

1.請下屬重覆一次，確實了解工作的意義、全貌

2.交學習心得報告

3.進行假想訓練讓下屬思考成功和失敗模式。

給一份一定能完成的工作

(加強信心)

將思考過程分解成多個行為依序引導下屬，讓他們能夠在引導過程中發揮

強化行為

    1.稱讚

    2.憤怒使行為消失，不要怒，可訓斥，針對行為

    3.確認本身是否是個值得尊敬的前輩

    4.測量並定期回饋完成指導

    5.提示：協助對方方便採取某種行動

    6.撤除：解除輔助

二度就業的員工：

    1.釐清下屬已經知道或辦得到的事(經常被省略或不夠仔細)

    2.徹底執行劣後順序(就是指不需要做的事，前面有簡略提到)

    3.把有經驗的下屬當作諮詢對象請教他

石田式研討會法則：

不要全部口說

適當使用講義和幻燈片

參與感

區分說話的內容

蓋聶的九種教學事件：

    1.引起注意

    2.提示學習目標

    3.回憶必要的知識

    4.提示學習內容(凸顯重點和鎖定教學內容)

    5.提供學習輔導

    6.練習

    7.提供有利的回饋

    8.評估學習的成果

    9.運用所學

讀書會等活動的流程安排

    1.100分鐘的讀書會：60基礎課程/30應用/10發揮

    2.90\20\8

        2.1.研修過程不能超過90分鐘

        2.2.至少每20分鐘就會改變形式

        2.3.每8分鐘讓學員有與機會

活用照片和圖片

人是無法獨立完成大事的

(所以不懂帶人你就自己做到死!!!!!!)